2016年阿里云栖大会上，新零售这一概念被提出。何为新零售？简单来说，就是以数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，来改造零售业形态，其本质是通过线上销售和线下销售的相互融合，更好地提升顾客的购物体验。

新零售，新商机

在过去一年多的时间里，新冠肺炎疫情席卷全球各地，给经济发展带来了巨大冲击。疫情之下，各行各业都在加快数字化转型，以期占得发展先机，新零售行业也不例外。

据国家统计局数据显示，2021年1-7月份社会消费品零售总额为246829亿元，相比去年1-7月份社会消费品零售总额204459亿元增长20.7%，两年平均增速为4.3%。

   通过上面的数据，我们可以看出，新零售行业在新冠肺炎疫情的冲击之下，抗住了巨大的市场压力，保持稳定复苏的态势，焕发出全新的生命力，走上快速发展的赛道。

   在新零售行业快速发展的过程中，由于疫情防控常态化，人们的消费习惯和消费理念在一定程度上也发生了变化，给零售行业带来不少挑战。零售企业需要结合互联交互技术，进一步改善购物环境、提高服务质量，实现高质量的数字化转型发展，提升品牌竞争力，从而满足消费者的新需求。